Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei xerinthovalsu-Dienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei xerinthovalsu verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu schaffen. Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich und unterliegen den nachfolgend beschriebenen Kriterien.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Dienstleistungsbeginn gestellt werden
- Eine schriftliche Begründung für den Rückerstattungsantrag ist erforderlich
- Bereits in Anspruch genommene Dienstleistungen werden anteilig berechnet
- Bearbeitungsgebühren können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden
Berechtigung für Rückerstattungen
Nicht alle Dienstleistungen sind gleichermaßen rückerstattungsfähig. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art der Dienstleistung und dem Zeitpunkt des Antrags.
Rückerstattungsfähige Dienstleistungen
Bildungsprogramme und Beratungsdienstleistungen sind innerhalb der ersten 14 Tage vollständig rückerstattungsfähig, sofern weniger als 25% der Inhalte abgerufen wurden. Individuelle Analysen sind rückerstattbar, wenn keine personalisierten Berichte erstellt wurden.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@xerinthovalsu.com mit Ihrer Kundennummer und einer detaillierten Begründung.
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung sowie Details zur Rückerstattungssumme.
Bearbeitung
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle genehmigten Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber externe Faktoren können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 10-14 Werktage nach Genehmigung
Wichtiger Hinweis zu Bearbeitungsgebühren
Bei Rückerstattungen können Bearbeitungsgebühren von bis zu 15 Euro anfallen. Diese decken administrative Kosten und Transaktionsgebühren ab. Die genaue Höhe wird vor der finalen Bearbeitung mitgeteilt.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
E-Mail: info@xerinthovalsu.com
Telefon: +493744223646
Adresse: Bornstraße 2, 58300 Wetter (Ruhr), Deutschland
Unser Support-Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.